شروط الاستخدام
مسودة قبل الإطلاق. هذا النص إطار أولي مبني على نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، ويحتاج مراجعة محامٍ مختص واستكمال البيانات النظامية للمنشأة قبل نشره رسمياً. البنود بين [أقواس] تُستكمل لاحقاً.
تنظم هذه الشروط استخدام خدمة وثِيلة، وهي منتج من واثِل. آخر تحديث: [التاريخ].
الخدمة
وثِيلة وكيل صوتي آلي يُضمّن في المواقع ومنصات الساس وقنوات التواصل، يرد على العملاء، ويؤكد الطلبات، ويستقبلها، ويفتح التذاكر، ويحوّل لموظفي العميل.
مسؤوليات العميل
- تزويد الوكيل بمعلومات صحيحة ومحدّثة عن نشاطه.
- إعلام عملائه بالخدمة وبالتسجيل عند تفعيله، والحصول على الموافقات اللازمة.
- عدم إجراء مكالمات صادرة إلا لمن تربطه بهم علاقة قائمة أو موافقة مسجلة، واحترام طلبات إيقاف التواصل.
- حماية بيانات الدخول إلى لوحة التحكم.
الاستخدام غير المسموح
- المكالمات أو الرسائل الجماعية غير المرغوبة، أو تجاوز ضوابط هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
- إخفاء أن الوكيل آلي، أو انتحال صفة شخص أو جهة.
- استنساخ صوت أي شخص دون موافقته المكتوبة.
- طلب بيانات البطاقات أو كلمات المرور أو رموز التحقق عبر الوكيل.
- تقديم نصائح طبية أو قانونية أو مالية عبر الوكيل بصفتها رأياً مهنياً.
- أي استخدام مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
الأصوات والمحتوى
يبقى محتوى العميل ومعلوماته ملكاً له. والأصوات المستنسخة تتطلب موافقة مكتوبة موثقة من صاحب الصوت، وتُستخدم لحساب العميل فقط.
التسعير والفوترة
تُحدد الأسعار حسب الباقة المتفق عليها، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة وفق النظام، وتصدر الفواتير إلكترونياً. [تفاصيل الدفع والتجديد والإلغاء].
توفر الخدمة
نعمل على استمرار الخدمة، ونستخدم محركات بديلة عند تعطل أحد المزودين. [مستوى الخدمة المتفق عليه للشركات يُحدد في العقد].
إيقاف الخدمة
يحق لنا إيقاف الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو عند وجود خطر على المتصلين، مع إشعار العميل متى أمكن.
حدود المسؤولية
[يُصاغ هذا البند مع المستشار القانوني].
النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.